Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för samtliga köp som görs via hemvaruhuset.se. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Säljare är Hemvaruhuset AB.

Vi riktar oss till konsumenter i Sverige och alla köp omfattas av svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen (2005:59).

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Eventuell fraktkostnad tillkommer och visas tydligt innan du slutför beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Redan lagda och bekräftade beställningar påverkas inte av prisändringar.

3. Beställning & Avtal

Ett bindande köpavtal uppstår när du får en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid felaktiga priser, slutsålda varor eller om vi misstänker bedrägeri.

4. Betalning

Betalning sker säkert via krypterad anslutning. Vi accepterar Visa, Mastercard, Klarna (faktura och delbetalning), Apple Pay och Google Pay.

Betalningen dras när beställningen bekräftas. Vid Klarna faktura eller delbetalning gäller Klarnas villkor.

5. Leverans

Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 1 200 kr. Ordrar under detta belopp har en fraktkostnad på 99 kr. De flesta produkter levereras inom 3–7 arbetsdagar. Fullständig information finns på vår fraktsida.

Leverans sker med spårbar frakt. Risken för varan övergår till dig vid leverans. Om leveransen inte sker inom utlovad tid har du rätt att häva köpet om förseningen är väsentlig.

6. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den kan vi göra ett värdeavdrag. Returkostnaden bärs av kunden vid ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte specialbeställda eller måttanpassade produkter. Fullständig information finns på vår retursida.

7. Reklamation

Om en vara är defekt eller inte motsvarar det utlovade har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i 3 år från leveransdagen.

Under de första 2 åren antas felet ha funnits redan vid leverans. Du bör reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet — inom 2 månader räknas alltid som i tid.

Vi erbjuder i första hand reparation eller ersättningsprodukt. Om det inte är möjligt har du rätt till prisavdrag eller hävning av köpet. Vid reklamation står vi för fraktkostnader.

Kontakta oss på info@hemvaruhuset.se med ordernummer, beskrivning av felet och bilder. Mer information finns på vår retursida.

8. Garanti

Eventuell garanti från tillverkaren framgår av produktsidan och gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt. En garanti kan aldrig inskränka dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med kunden. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning. Läs mer på arn.se.

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Svensk lag tillämpas.