Fri frakt på alla ordrar över 1200 kr
Som kund hos Hemvaruhuset har du enligt lag alltid 14 dagars ångerrätt. Vi har valt att utöka detta till 30 dagars ångerrätt från det att du, eller en person i ditt ställe, tagit emot den vara som du har beställt.
För att din retur ska godkännas måste varan vara i väsentligt oförändrat skick och i sin originalförpackning. Följ dessa steg:
Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Kostnaden varierar beroende på varans storlek och vikt. För mindre paket är kostnaden normalt 79 kr, medan större möbler som kräver hemhämtning kan kosta mellan 495 kr och 995 kr. Denna kostnad dras av från din återbetalning.
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur genomför vi återbetalningen via samma betalsätt som du använde vid köpet. Det tar normalt 5-10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att vi har hanterat returen.
Om din vara är skadad eller felaktig när du tar emot den ber vi dig kontakta oss omedelbart. Vid en godkänd reklamation står vi självklart för alla fraktkostnader och ser till att du får en ny vara eller pengarna tillbaka.